Meie jaoks on iga puhkaja võrdselt oluline ja igal inimesel on õigus puhata. Oleme väga hea meelega abiks nii üksiku reisija kui ka terve grupi reisisoovide elluviimisel.
Reisimine avardab silmaringi ja pakub vaheldust igapäevaelule. Reisides õpitakse uusi asju ja tutvutakse sarnaste huvidega inimestega. Mõnikord on meil aga püsivaid või ajutisi erivajadusi, nagu liikumisraskused, nägemis- või kuulmispuue, kognitiivsed häired, muud tervisemured, tõsised allergiad või raseduse või väikelapse hooldamisega seotud probleemid, mida tuleb reisi planeerimisel arvestada. Meie Lupinusel võtame neid vajadusi arvesse ja uurime sinu eest transpordiettevõtete, hotellide ja ürituste või vaatamisväärsuste ligipääsetavuse ja kättesaadavuse kohta!
Võta meiega ühendust, et saaksime teada sinu isiklikud vajadused ja alustada unistuste puhkuse planeerimist!
Järgime kõigis oma tegevustes järelevalveasutuse, Eesti Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA), nõudeid ligipääsetavuse osas. Peamised punktid on:
- Igal inimesel on õigus reisida. Reisijat ei tohi diskrimineerida erivajaduse tõttu ja seetõttu peavad näiteks broneeringud ja lennukile või muule sõidukile pääsemine olema lubatud. Ainsaks erandiks on olukord, kus transpordiettevõte peab keelduma näiteks ohutuspõhjustel.
- Kui reisijal takistatakse lennukile pääsemist, kuigi transpordiettevõtet on olukorrast eelnevalt teavitatud, võib klient valida ümbermarsruutimise või kompensatsiooni.
- Broneeringu või piletite hind ei tohi olla kõrgem kui teistel reisijatel.
- Erivajadustega reisijal on õigus saada tasuta abi näiteks lennujaamas või sadamas.
- Reisija kohustus on saabuda õigel ajal, ehk lennu, bussireisi või rongireisi puhul vähemalt tund enne või kokkulepitud ajal.
- Reisijal on õigus saada teavet reisi kohta vastavalt oma vajadustele.
- Reisijal on õigus esitada kaebus, kui tema õigusi on rikutud.
Võta meiega ühendust ja koostame sulle ligipääsetava puhkuse või kohandame mõne olemasoleva paketiga sobivaks! Sa saad kasutada allolevat vormi või lehelt leiduvaid kontaktandmeid.